Cuando algo nos gusta y cumple con nuestras expectativas, normalmente somos leales a ese producto y a la compañía que lo comercializa. Lo mismo ocurre en el mercado del automóvil, a pesar de ser un tipo de compra mucho más compleja por su alto coste. CarMax, ha elaborado un informe en el que evalúa las pautas de compra de los estadounidenses a la hora de adquirir un coche, recopilando datos a lo largo de todo el 2023.

Las marcas de coches menos fiables, según la OCU

Este estudio ha permitido extraer datos de mercado interesantes, todos ellos centrados en Estados Unidos. Uno de los datos más llamativos del informe es el que revela qué marcas de coches tienen a los compradores más y menos leales, es decir, los que están dispuestos a repetir su compra dentro de una misma marca y renuncian a cambiar de fabricante. Estos son los resultados:

Las marcas con los compradores más leales

Toyota

marcas compradores mas menos leales

Según el estudio de CarMax, Toyota tiene los compradores más leales en Estados Unidos, donde el 28,5% de sus clientes volverían a comprar un coche de esta marca.

Mercedes-Benz

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Le sigue muy de cerca en lealtad de marca Mercedes-Benz, con un 27,9% de los compradores dispuestos a repetir coche de la firma de la estrella.

Lexus

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La firma premium de Toyota se sitúa en tercera posición en este ranking de lealtad hacia la marca. Lexus consigue un 27,7%.

RAM

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La marca RAM, que vende principalmente camionetas, es la cuarta marca con el mayor índice de lealtad entre sus clientes. El estudio sitúa la cifra en el 25%.

Tesla

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Tesla también está entre las marcas de coches con los compradores más leales. Concretamente, el 24,7% de los que compran un coche eléctrico de la firma americana vuelve a repetir.

Porsche

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Porsche es otra de las marcas que tienen los compradores más fieles. El 23,8% volvería a comprar un coche de la marca alemana.

Cadillac

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Cadillac se sitúa muy cerca de Porsche en este ranking de lealtad hacia la marca, con un 23,6%.

BMW

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Seguido se encuentra BMW, que tiene un porcentaje de lealtad del 23,5%.

Honda

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Honda, por su parte, se sitúa en el 22,7%.

Ford

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Y Ford cierra el top 10 de marcas de coches con los compradores más fieles con un 22,4%.

Las marcas con los compradores menos leales

Dodge

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Sin embargo, también hay marcas que tienen a los compradores menos leales. Dodge es la peor parada en el estudio de CarMax, con apenas un 9,8% de sus clientes dispuestos a repetir producto de su marca.

KIA

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La marca KIA tampoco sale bien parada en este estudio, con apenas un 11,4% de sus clientes dispuestos a comprar otra vez un modelo la marca coreana.

Chrysler

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Y poco mejor es el resultado obtenido por Chrysler, que se va al 11,5%.

Mazda

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También da la sorpresa Mazda, que en Estados Unidos no parece tener compradores demasiado leales. Solo el 12,7% repetiría su compra en Mazda.

GMC

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GMC llega al 13% en este ranking de lealtad.

Infiniti

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Mientras que Infiniti se conforma con el 13,1%.

Volkswagen

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Volkswagen, a pesar de su popularidad en Europa, no parece tener la misma respuesta al otro lado del Atlántico. La lealtad de sus compradores es de solo el 13,5%.

MINI

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El caso de MINI es algo mejor y se sitúa en el 14,2%.

Hyundai

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La misma cifra, 14,2% es la obtenida por Hyundai en este estudio de marcas de coches con los compradores menos leales realizado por CarMax.

Acura

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Y Acura se queda muy cerca del 15% (14,7%) en términos de lealtad de sus clientes, aunque esto aún sitúa a la marca entre las que tienen los compradores menos fieles.

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