Después de numerosas llamadas a revisión y críticas en cuanto a la fiabilidad de sus productos, Ford se ha convertido en la marca de volumen líder en calidad inicial, según el J.D. Power U.S. Initial Quality Study (IQS) de 2026. De esta forma, la marca del óvalo azul superó a los líderes tradicionales del mercado masivo, pasando del puesto 15 en 2023 al número 1 entre las marcas principales en la encuesta anual entre compradores de vehículos nuevos.

“Esto es de gran orgullo para todos en Ford y el resultado de años de intenso trabajo en toda la compañía. Muchos dudaban de que una empresa estadounidense con una enorme fuerza laboral pudiera competir con las mejores del mundo en calidad, y mucho menos alcanzar la cima. Pero nos esforzamos al máximo y trabajamos juntos cada día para satisfacer a nuestros clientes. Hoy, Ford es el referente de calidad en vehículos nuevos”, declaró Jim Farley, CEO Ford.

Importante avance, Ford es ahora líder en calidad inicial

Thomas King, presidente de soluciones OEM en JD Power, afirmó que Ford no sólo se posicionó como la marca más exitosa en el mercado de volumen, sino que, además, la Ford F- 150, el Ford Mustang y la Ford Super Duty obtuvieron los mejores resultados en sus respectivos segmentos. Es el segundo año consecutivo en que estos tres vehículos icónicos lideran sus segmentos.

Asimismo, Ford también se posiciona en el segundo lugar entre todos los fabricantes y en el tercer lugar entre todas las marcas. La compañía registró una reducción de 41 problemas por cada 100 vehículos respecto al año anterior, la mayor mejora interanual entre las marcas de volumen. Esta tendencia positiva también alcanzó a Lincoln, la división de lujo, que avanzó del octavo al sexto lugar entre las marcas premium.

Ford mejoró en casi todas las categorías de vehículos analizadas por JD Power. Gracias a las mejoras de software, la calidad del sistema de infoentretenimiento experimentó el mayor avance, superando en 11 puntos el promedio de la industria, mientras que la confiabilidad del tren motriz también mejoró significativamente.

El fruto de muchos años de trabajo

Alcanzar este nivel de calidad es el resultado de una estrategia sostenida durante varios años. Para comprender la importancia que tiene este hito para la compañía de Detroit, hay que remontarse al inicio de la década. Las disrupciones de la pandemia y una cultura laboral en rápida evolución cambiaron la forma en que la industria diseñaba y fabricaba vehículos.

A medida que los equipos se adaptaban al trabajo remoto y las plantas de producción se ajustaban a los nuevos protocolos, la necesidad de una colaboración totalmente integrada se volvió primordial. Con los vehículos evolucionando simultáneamente hacia máquinas complejas impulsadas por software, Ford reconoció la necesidad de cambiar los procesos tradicionales.

En 2023, la compañía creó un sistema industrial unificado, que significó que los equipos de ingeniería de vehículos, fabricación, cadena de suministro y calidad trabajaran codo a codo bajo una misma organización, liderada por el principal oficial de Operaciones, Kumar Galhotra. Este año, Ford ha evolucionado este sistema industrial hacia una nueva organización integral de Creación e Industrialización de Productos, que reúne a los equipos globales de desarrollo digital, diseño e industrialización de la empresa.